汽车销售亲自对比速腾和新思域的售后问题

时间:2019-07-09 08:00:01 来源:国企网 当前位置:亚欣说三农 > 城市 > 手机阅读

这次不写豪华车了,聊一下我自己和同事的车吧。我的是一辆十代思域,1.5T自动豪华的。我同事是一辆大众速腾,1.6L自动舒适。

很明显,我的车要更帅一些。

废话不说了,直接进入主题吧。

本文最主要的就是详细的介绍和对比这两台车的售后,比如保养的攻略、最常见的通病等等。

声明:本文所有的素材和线索都来自于4S店售后服务顾问们日常接待、以及自己的亲身经历。我们是干车行的小喽啰,所以不会像那些汽车媒体大佬们一样拿到车厂的钱才会写。另外我也没啥文笔,写的不好也凑合看吧。

思域保养总体比速腾更贵一些,外面修理厂会更便宜,但是服务方面并不一定差。

根据各自厂家的保养手册,如果将首保排除在外的话。思域的保养周期是5000公里或6个月,速腾1.6L的是15000公里或12个月。行驶里程比较多的话,思域做三次保养,速腾才做一次。

思域1.5T的单次保养费用是457元,其中含有160元的工时费。如果加上120元的燃油添加剂,总费用就变成了577元,但是这个添加剂可以选择不要。当然每个地区可能会有小幅差别,比如下面的这个工时费就是120元。

速腾1.6L的小保养费用为607元,其中工时费占了200元左右。以下是某车主在4S店的消费,这位车主花了一千多。

我找我修理厂的朋友们问了一下,这两台车如果在外面保养的话,小保养总费用基本都在300元左右(虽然招牌上只有三个车标,但是我朋友什么车都能修)。

两份保养费用都是由工时费+材料费构成,材料费固然有差距,但4S店和外面的价格主要差在工时费上。

举个例子:配件质量一样的情况下,这两台车在4S店换个空调滤芯需要100块钱左右,而在外面只需要40块钱就搞定了。

我的思域已经保养过4次了,因为机油增多和漏油,所以都是在4S店保养。除了必须要更换的保养项目以外,4S店售后技师最多也就检查一下胎压和空气滤芯或空调滤芯就完事了。而在标准的服务流程下,除了以上说的,还要把挤到轮胎里的石子抠出来,清理发动机舱。

如果是4万公里以上的车,还要检查刹车片的厚度和底盘各种衬套的磨损以及各种油液有无缺失。速腾和思域在修理厂的保养流程一样,在4S店的流程也差不多。

但是各个修理厂或者4S店之间的差别还是蛮大的,为什么这么说呢?

因为,一个管理严格的修理厂或者是非常自律的修理工是完全有可能比4S店的服务还要到位。

记得上回我去4S店保养,我看到冷却液有些少了,嘱咐师傅加上点,然后我就玩去了。等到回来取车的时候,4S店的师傅还是没加,另外轮胎的胎压也忘了检查了。

思域不光保养贵,质量也不如速腾稳定,而且我还赶上了东本大范围召回我咨询了在这两个4S店售后工作的朋友,而且我和同事也有当地的车友群,所以对这两台车的质量情况非常熟悉。同事的速腾快两年了,一直开的好好的,没有什么异常。所以我咨询了一汽大众4S店售后的朋友,询问他最近速腾这台车平时遇到最常见的毛病是什么,下面有聊天一部分的截图。

说实话,速腾1.6L的质量真的没毛病,周围开速腾 1.6L的朋友基本没有出问题的。这位大众4S售后的哥们说速腾各种异响和车窗升降器故障和我的思域比起来简直就是小巫见大巫。

我的车除了家喻户晓的“本田机油增多”外,还患有“轻度漏油”。另外,最近夏天比较热,我的车友群里也有很多讨论空调不凉的。至于异响啥的,那都不值一提了。

下面看一下召回的内容:

已经有兄弟去4S店接受召回措施了,整个过程2-3个小时,去之前最好先联系一下4S店看看有没有配件吧,省的白跑一趟。

至于空调不凉和漏油嘛,都是4S店不能公开的秘密,去了之后也能索赔,就是需要花费的时间长一些。

还是速腾质量好,之前的毛病都治好了(前几年DSG和悬挂断轴问题),但是思域提速快啊,这里放个视频皮一下。

平时用车问题的处理技巧或者买车需要注意的地方

第一, 为了降低费用,类似于空气滤芯和空调滤芯这样简单的东西尽量从网上买吧,三四十块。然后可以看着教程自己换上(修车师傅保养的时候大多也免费给换),在4S店这两个东西加起来怎么也得两百多。

第二, 本田和大众4S店的服务真的不一定比外面好,甚至某些店还不如外面的修理厂。所以,找个自己熟悉的或者正规的修理厂性价比会更高一些。

第三, 类似“发动机机油养护”、“燃油管路清洗”这样的保养项目是售后服务顾问提成最高的项目之一。这些东西我们统称为养护类项目吧,我作为业内人士可以告诉大家,养护类产品完全没必要,大部分都是看不出作用来的。但有个例外,清除积碳的燃油添加剂可以视情况加。

第四, 思域保养时多留意一下发动机和变速箱的连接处有没有渗油,如果有的话可以索赔变速箱总成或半轴油封(提车开票60天内可以索赔变速箱总成,下面放个《汽车新三包法》的链接吧)。https://baike.baidu.com/item/%E6%B1%BD%E8%BD%A6%E4%B8%89%E5%8C%85%E8%A7%84%E5%AE%9A/12759883#5_2

第五, 速腾的时候要额外注意生产日期,因为速腾销量非常高,销量高也代表产量高,不可避免的出现超期库存车。总之,如果买车的时候销售告诉你,有台车可以比其他车更便宜一些,无论销售怎么解释都要提高警惕。

 


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